مقدمة
تقدّر منصة ستر خصوصيتك وتدرك أهمية حماية بيانات أعضائها. تسري هذه السياسة على موقع ستر (sitrislamic.com) وعلى تطبيق «ستر» على أندرويد وآيفون (com.sitrislamic.app)، وتوضّح البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، ومتى نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لك.
ستر مخصّصة للبالغين (18 عاماً فأكثر) الراغبين في الزواج الشرعي، وباستخدامك الموقع أو التطبيق فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب:
- الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال مع رمز الدولة.
- كلمة المرور، وتُحفظ بصيغة مُجزّأة (hashed) لا تُقرأ نصاً.
- عند التسجيل بحساب Google: الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية التي يشاركها Google معنا.
- إعدادات حسابك، مثل إعدادات الإشعارات، ومن يستطيع مراسلتك، وإظهار آخر ظهور، ووقت قبولك تعهّد عضو ستر.
بيانات الملف الشخصي:
- الجنس، والعمر، والجنسية، والدولة والمدينة اللتان تقيم فيهما، والدولة والمدينة اللتان تنحدر منهما، والقبيلة (اختيارية).
- الحالة الاجتماعية، وأنواع الزواج التي تقبلها، وقبولك الارتباط من جنسية أخرى.
- الطول، والوزن، ولون البشرة.
- المستوى التعليمي، والوظيفة أو الحالة المهنية، والتدخين، ومستوى التدين.
- النبذة التعريفية، ومواصفات الشريك الذي تبحث عنه (العمر، والحالة الاجتماعية، والوزن، والمنطقة، والمدينة، والتعليم، وما تكتبه عنه).
- إجاباتك عن أسئلة القيم.
- صورة ملفك الشخصي.
المحتوى والتواصل:
- الرسائل التي تتبادلها مع الأعضاء داخل ستر.
- رسائلك إلى فريق ستر عبر «الدعم والمساعدة» أو البريد الإلكتروني.
- منشوراتك وردودك وتصويتك في مجتمع ستر.
- البلاغات التي ترسلها أو التي تُرسل بشأنك، وقائمة الأعضاء الذين حظرتهم، وطلبات كشف الصور والموافقة عليها.
- قصة نجاحك أو شهادتك إن أرسلتها إلينا.
بيانات الاستخدام:
- زيارات الملفات الشخصية، والأعضاء الذين حفظتهم في «المحفوظون»، ووقت آخر ظهور.
- سجلات تسجيل الدخول والجلسات، ومنها عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز (User-Agent).
- مصدر وصولك إلى ستر عند التسجيل (مثل الحملة الإعلانية أو الرابط)، كما هو موضح في قسم أدوات التحليل وقياس الإعلانات.
- سجل الرسائل البريدية والإشعارات التي نرسلها إليك.
بيانات الجهاز:
- رمز الإشعارات (Push Token) الخاص بجهازك أو متصفحك، لإيصال الإشعارات إليك.
- نوع الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق.
- معرّف الإعلانات في أندرويد (Advertising ID)، ويستخدمه شريك قياس التطبيق كما هو موضح أدناه.
بيانات الاشتراك والدفع:
- حالة عضويتك المميزة، وسجل اشتراكاتك ومددها ومبالغها.
- عند الدفع عبر Google Play أو App Store أو PayPal: نتلقى حالة العملية أو الاشتراك ورقمها المرجعي وتاريخ التجديد أو الانتهاء فقط.
- صورة إيصال التحويل البنكي، إذا دفعت بالتحويل وأرسلتها إلينا.
- لا نتلقى بيانات بطاقتك المصرفية ولا نخزنها؛ إذ تعالجها Google Play أو Apple أو PayPal مباشرة.
الدولة والمدينة: نعرف الدولة والمدينة اللتين تكتبهما أو تختارهما بنفسك فقط، ولا نصل إلى موقعك الجغرافي الدقيق (GPS).
البيانات الحساسة
بعض بيانات ملفك حساسة بطبيعتها، وهي: المعتقد الديني (مستوى التدين وإجابات أسئلة القيم)، والحالة الاجتماعية ونوع الزواج المقبول، والصفات الجسدية (الطول والوزن ولون البشرة)، والأصل والقبيلة.
تقدّم هذه البيانات باختيارك لأنها جزء أساسي من التوفيق للزواج، ونستخدمها فقط لعرض ملفك على الأعضاء وللمطابقة والاقتراحات والبحث. لا نشاركها مع جهات الإعلان أو أدوات القياس أبداً، ولا نستخدمها لاستهداف الإعلانات.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- إنشاء حسابك وتشغيله، وعرض ملفك على الأعضاء الآخرين داخل ستر باسمك الأول، دون رقم جوالك أو بريدك، وتبقى صورتك مموّهة حتى يتفق الطرفان على كشفها.
- تقديم خدمات المطابقة والاقتراحات والبحث.
- تشغيل المحادثات، وإرسال الإشعارات والرسائل البريدية المتعلقة بحسابك.
- حماية الأعضاء والحسابات، ومنع الاحتيال والإساءة والحسابات الوهمية، ومراجعة البلاغات.
- تفعيل العضوية المميزة ومتابعة الاشتراكات والمدفوعات.
- الرد على طلباتك عبر الدعم.
- قياس أداء الموقع والتطبيق والحملات الإعلانية، كما هو موضح أدناه.
- الالتزام بالأنظمة والطلبات النظامية.
يمكنك ضبط الإشعارات والرسائل البريدية غير الضرورية من إعدادات الإشعارات في حسابك.
المحادثات ومراجعتها
تُحفظ المحادثات بين الأعضاء لدى ستر، ونتعامل معها بأعلى درجات السرية. ولحماية الأعضاء من الاحتيال والإساءة نلتزم بما يلي:
- تُخفى أرقام الهواتف والحسابات المكتوبة داخل الرسائل تلقائياً، ولا يظهر رقم العضو إلا إذا شاركه بنفسه عمداً عبر خاصية «مشاركة رقمي».
- تفحص أنظمتنا الرسائل آلياً لرصد المخالفات ومحاولات مشاركة وسائل التواصل، وقد يُحال ما ترصده إلى فريق الإشراف لمراجعته. ولا يُستخدم هذا الفحص لأي غرض إعلاني.
- قد يطّلع فريق ستر المختص على محتوى محادثة في حالات محددة فقط: عند وجود بلاغ عن عضو أو محادثة، أو عند رصد مخالفة محتملة، أو عند الاشتباه في احتيال أو طلب مال أو إساءة أو مخالفة لشروط الخدمة، أو عند الحاجة للامتثال لطلب نظامي.
- عند الإبلاغ من داخل محادثة، تُرفق آخر رسائل العضو المُبلَّغ عنه مع البلاغ ليراجعها الفريق.
- يقتصر الاطلاع على عدد محدود من المسؤولين المخوَّلين وفق ضوابط وصول مشددة، ويُوثَّق كل اطلاع.
- يحق لإدارة ستر إيقاف محادثة مؤقتاً أو إرسال تنبيه يظهر داخلها، ويُخطَر الطرفان عند إيقاف المحادثة.
- لا نبيع محتوى محادثاتك ولا نشاركه مع جهات الإعلان، ولا تتضمن رسائل البريد أو الإشعارات نص رسائلك.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها:
- نقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- تقييد الوصول إلى البيانات على المخوَّلين من فريقنا، وتوثيق الاطلاع على المحادثات.
- حفظ كلمات المرور بصيغة مُجزّأة (hashed).
- مراجعات أمنية دورية.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك، ونتعامل مع أي حادثة أمنية وفق الأنظمة المعمول بها.
مشاركة البيانات ومقدّمو الخدمات
لا نبيع بياناتك. ونشارك بيانات محدودة فقط مع الجهات التالية، وبالقدر الذي تحتاجه لأداء خدمتها:
- الأعضاء الآخرون: يرى الأعضاء ملفك كما هو موضح أعلاه، ويرى من تحادثه رسائلك إليه، ويظهر ما تنشره في المجتمع برمز عضويتك أو باسم «عضو مجهول» حين تختار ذلك.
- مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية وحماية الموقع: لتشغيل الخدمة وتخزين البيانات وتوصيل الموقع بأمان وصدّ الهجمات.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال رموز التحقق والإشعارات وردود الدعم إلى بريدك.
- Google: لتسجيل الدخول بحساب Google إن اخترته، ولإيصال الإشعارات إلى التطبيق عبر Firebase Cloud Messaging (يتلقى رمز جهازك ونص الإشعار العام دون محتوى رسائلك)، ولمعالجة اشتراكات التطبيق ومدفوعاتها عبر Google Play، وللإحصاءات عبر Google Analytics، ولعرض الإعلانات عبر Google AdSense كما هو موضح أدناه.
- Apple: لمعالجة اشتراكات تطبيق آيفون ومدفوعاتها عبر App Store. وعند طلبك استرداد مبلغ اشتراك اشتريته عبر App Store، نزوّد Apple بمعلومات عن استخدامك للعضوية (مدة الاستخدام والمحادثات والرسائل) لمساعدتها في مراجعة الطلب، دون محتوى رسائلك. باشتراكك عبر App Store فأنت توافق على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلة الدعم، فلا نرسل بعدها أي بيانات عنك.
- PayPal: لمعالجة مدفوعات العضوية على الموقع، ولا نتلقى منه إلا حالة العملية ورقمها.
- منصات الإعلان وشريك قياس التطبيق (سناب شات وتيك توك وMeta وAppsFlyer): لقياس الحملات الإعلانية فقط، كما هو موضح في قسم أدوات التحليل وقياس الإعلانات.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي، أو لحماية سلامة الأعضاء وحقوقهم، ومن ذلك الإبلاغ عن أي استغلال للأطفال.
- بموافقتك: في أي حالة أخرى تطلبها أو توافق عليها صراحة.
قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات على خوادم خارج بلدك، ونتعامل فقط مع مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات.
أدوات التحليل وقياس الإعلانات
نعلن عن منصة ستر على منصات مثل سناب شات وتيك توك وMeta، ونستخدم الأدوات التالية لقياس أداء الموقع والتطبيق والحملات الإعلانية فقط، ولا نبيع بياناتك لأي جهة:
- Google Analytics: إحصاءات مجمّعة عن زيارات الصفحات واستخدام الموقع.
- بكسل سناب شات (Snap Pixel) وبكسل تيك توك (TikTok Pixel): أكواد في الموقع تسجّل زيارة الصفحات وأحداثاً مثل إنشاء حساب أو بدء الدفع، وتضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها (مثل _scid و _ttp)، لمعرفة ما إذا كان الإعلان قد أوصل الزائر إلينا.
- واجهات التحويل من الخادم (Snap Conversions API و TikTok Events API): عند إنشاء حساب أو اعتماد اشتراك أو دفع رسوم، نرسل من خوادمنا إلى سناب شات وتيك توك إشعاراً بالحدث وقيمته، مع بريدك الإلكتروني ورقم جوالك ومعرّف حسابك في ستر بصيغة مُجزّأة (hashed) بخوارزمية SHA-256 فلا تُرسل كنص مقروء، إضافة إلى معرّف النقرة على الإعلان وعنوان IP ونوع المتصفح. تستخدم هذه المنصات ذلك لمطابقة الحدث مع الإعلان وقياس نتائجه فقط.
- بكسل Meta وواجهة التحويلات (Meta Pixel و Meta Conversions API): يعمل بكسل Meta في الموقع مثل البكسلات السابقة ويضع ملف تعريف الارتباط _fbp. وعند إنشاء حساب أو اعتماد اشتراك أو دفع رسوم نرسل من خوادمنا إلى Meta إشعاراً بالحدث وقيمته، مع بريدك الإلكتروني ورقم جوالك ومعرّف حسابك في ستر بصيغة مُجزّأة (hashed)، ومعرّف النقرة على الإعلان إن وُجد، وعنوان IP ونوع المتصفح، لمطابقة الحدث مع الإعلان وقياس نتائجه فقط.
- قياس تطبيق ستر على الجوال (AppsFlyer): يستخدم التطبيق شريك القياس AppsFlyer لمعرفة الإعلان الذي أدى إلى تثبيت التطبيق، وهل تبعه اشتراك في العضوية المميزة وقيمته. يتلقى AppsFlyer معرّف الإعلانات في جهازك ومعلومات تقنية عامة عن الجهاز والتطبيق (مثل طراز الجهاز وإصدار النظام وعنوان IP) ورقماً داخلياً لحسابك في ستر، ولا يتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك أو صورك أو محادثاتك. ويمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو حذفه في أي وقت من إعدادات جوالك (في أندرويد: الإعدادات ثم الخصوصية ثم الإعلانات).
- إعلانات Google AdSense: تُعرض إعلانات Google في صفحات الموقع لغير المشتركين في العضوية المميزة. تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع ولمواقع أخرى. يمكنك إيقاف الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في Google، ولا نشارك مع Google بيانات ملفك أو محادثاتك.
لا نشارك مع هذه الجهات محتوى ملفك الشخصي أو صورك أو محادثاتك أو معلوماتك الشرعية والدينية. وتخضع البيانات لدى سناب شات وتيك توك وMeta وGoogle وAppsFlyer لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
مدة الاحتفاظ: تبقى ملفات مصدر الزيارة في متصفحك 90 يوماً. ونحتفظ بمصدر تسجيلك ما دام حسابك قائماً، ويُحذف نهائياً بعد 30 يوماً من حذف الحساب، ويُفصل عندئذٍ سجل الأحداث المرسلة عن حسابك فلا يبقى مرتبطاً بك.
الاعتراض: يمكنك حظر هذه الأدوات عبر إعدادات متصفحك أو أدوات منع التتبع، ويمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected] لطلب إيقاف إرسال بياناتك المُجزّأة إلى منصات الإعلان أو حذف بيانات مصدر تسجيلك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند حذف الحساب:
- يُخفى حسابك فوراً عن جميع الأعضاء، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.
- تُحذف نهائياً بعد 30 يوماً بيانات ملفك الشخصي وصورك ورسائلك ومنشوراتك في المجتمع وبيانات أجهزتك ومصدر تسجيلك.
- نحتفظ بسجلات المدفوعات والاشتراكات المدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها.
- نحتفظ بالبلاغات وسجلات المخالفات المتعلقة بالاحتيال أو الإساءة مدة تصل إلى 12 شهراً، لحماية الأعضاء ومنع تكرارها.
- إذا نُشرت لك شهادة أو قصة نجاح، نزيلها عند طلبك.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت:
- في تطبيق «ستر»: «الإعدادات» ثم «حذف الحساب».
- في الموقع: «الأمان والخصوصية» ثم «حذف الحساب».
- إذا لم تستطع تسجيل الدخول: راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك، وسنحذف الحساب خلال 7 أيام.
عند الحذف يُخفى حسابك فوراً ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ولا يمكن تسجيل الدخول إليه مجدداً. وتُحذف بياناتك نهائياً بعد 30 يوماً كما هو موضح في قسم مدة الاحتفاظ بالبيانات، ويمكن لفريق الدعم استعادة حسابك خلال هذه المدة إذا طلبت ذلك.
تنبيه: حذف الحساب لا يلغي اشتراكك في Google Play؛ ألغِه من تطبيق Google Play («الدفعات والاشتراكات» ثم «الاشتراكات») حتى لا يتجدد.
تجد الخطوات كاملة في صفحة حذف الحساب (sitrislamic.com/delete-account).
حقوقك
تكفل لك الأنظمة المعمول بها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، الحقوق التالية:
- العلم بالبيانات التي نجمعها والغرض من معالجتها.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها، ويمكنك تعديل معظمها مباشرة من «ملفي الشخصي».
- حذف بياناتك، بحذف حسابك أو بطلب منا.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب موافقتك، مثل طلب إيقاف إرسال بياناتك المُجزّأة إلى منصات الإعلان.
- الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة شائعة لنقلها إلى خدمة أخرى.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر «الدعم والمساعدة» داخل حسابك أو على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك، وسنرد خلال 30 يوماً. وقد نطلب ما يثبت ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب. وإذا لم يرضك ردّنا فيحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
الأطفال
ستر مخصّصة للبالغين (18 عاماً فأكثر) فقط، ولا نسمح بتسجيل من هم دون ذلك، ولا نجمع بيانات القاصرين عن علم. وإذا تبيّن لنا أن حساباً يعود لقاصر نحذفه. وإن علمت بحساب لقاصر فأبلغنا على [email protected]. اطّلع على معايير ستر لسلامة الأطفال.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي سؤال أو ملاحظة بشأن هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- «الدعم والمساعدة» داخل حسابك في الموقع أو التطبيق.
التغييرات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز في الموقع أو التطبيق، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.